Gästebetreuung & Admin – Homeoffice – Quereinsteiger

Freelance | Deutsch & Englisch | Wohnsitz in Bosnien und Herzegowina

Pearlstay GmbH ist ein Schweizer Unternehmen für möblierte Apartments und Co-Living. Wir suchen eine zuverlässige virtuelle Assistenz, die uns langfristig bei der Gästebetreuung und bei administrativen Aufgaben unterstützt.

Deine Aufgaben

• Kommunikation mit Gästen und Mietern auf Deutsch und Englisch über Buchungsplattformen, E-Mail und WhatsApp.

• Beantwortung von Fragen zu Buchungen, Check-in, Check-out und laufenden Aufenthalten.

• Koordination mit Reinigungskräften und Dienstleistern.

• Pflege von Buchungsdaten, Dokumenten und Aufgabenlisten.

• Unterstützung bei weiteren administrativen Aufgaben im Tagesgeschäft.

• Selbstständige Bearbeitung alltäglicher Anliegen und rechtzeitige Rücksprache bei Problemen.

Arbeitsumfang und Erreichbarkeit

Du arbeitest vollständig im Homeoffice auf Freelance-Basis.

Der aktive Arbeitsaufwand schwankt je nach Gästeaufkommen und administrativen Aufgaben und beträgt voraussichtlich insgesamt etwa 1–3 Stunden täglich, verteilt über den Tag.

Zusätzlich ist Erreichbarkeit an sieben Tagen pro Woche zwischen 08:00 und 22:00 Uhr Schweizer Zeit erforderlich. Du prüfst eingehende Nachrichten regelmässig und bearbeitest sie zeitnah. Du musst während dieses Zeitfensters nicht durchgehend am Computer sitzen, aber zuverlässig auf Anfragen reagieren können.

Administrative Aufgaben kannst du innerhalb vereinbarter Fristen einteilen. Zeitkritische Gästeanfragen haben Vorrang.

Freie Tage, Ferien und andere Abwesenheiten werden im Voraus abgestimmt und durch uns oder eine Vertretung abgedeckt.

Das bringst du mit

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

• Zuverlässigkeit, Organisation und eine selbstständige Arbeitsweise.

• Freundliche und professionelle Kommunikation, auch in schwierigen Situationen.

• Sicherer Umgang mit Computer, E-Mail und digitalen Anwendungen.

• Eigener Computer, stabiles Internet und ein ruhiger Arbeitsplatz.

• Wohnsitz in Bosnien und Herzegowina.

• Die Möglichkeit, die beschriebene Erreichbarkeit zuverlässig zu gewährleisten.

Quereinsteiger sind ausdrücklich willkommen. Du benötigst keine Erfahrung in der Apartmentvermietung. Wir arbeiten dich in unsere Systeme und Abläufe ein. Erfahrung im Kundenservice, Tourismus oder in der Administration ist von Vorteil.

Das bieten wir

• Langfristige Zusammenarbeit mit einem Schweizer Unternehmen.

• 100 % Homeoffice ohne Arbeitsweg.

• Bezahlte, strukturierte Einarbeitung und klare Abläufe.

• Einen persönlichen Ansprechpartner und kurze Kommunikationswege.

• Monatliche Pauschalvergütung für die vereinbarten Aufgaben und die Bereitschaft.

Die Höhe des monatlichen Honorars vereinbaren wir gemeinsam. Bitte teile uns deine Honorarvorstellung mit. Nach dem ersten Monat prüfen wir gemeinsam den tatsächlichen Arbeitsumfang.

Deine Bewerbung

Bitte sende uns:

• Deinen Lebenslauf.

• Eine Sprachnachricht auf Deutsch mit mindestens 30 Sekunden.

• Eine Sprachnachricht auf Englisch mit mindestens 30 Sekunden.

• Deinen möglichen Starttermin.

• Deine gewünschte monatliche Pauschalvergütung.

Stelle dich in den Sprachnachrichten kurz vor und erkläre, warum dich die Tätigkeit interessiert und welche Erfahrungen du mitbringst. Bitte sprich frei, ohne einen vorbereiteten Text abzulesen.

Bestätige bitte auch, dass du die beschriebene Erreichbarkeit gewährleisten kannst.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Pearlstay GmbH